Termes & Conditions – Skyway Tours

SKYWAY TOURS

Termes et Conditions

RÉSERVATIONS:
Nous réservons votre forfait lorsque nous recevons le dépôt accompagnant votre inscription et nous sommes de part et d’autre liés par le présent contrat.
DESCRIPTIONS DES SERVICES:
Toutes les descriptions d’hôtels, d’hébergement, d’activités et d’avantages indiquées dans cette brochure étaient exactes au moment de mettre sous presse, mais sont sujettes à changement par la suite. Les normes de qualité des hôtels présentés dans la brochure sont établies en fonction des critères et normes de qualité propres au pays où l’hôtel est situé, lesquelles peuvent différer des normes généralement établies en Amérique du Nord. De plus, les voyageurs doivent s’attendre à ce que les normes, pratiques et conditions liées à la fourniture des services et facilités, à l’hébergement ainsi qu’à la nourriture, puissent différer de celles généralement établies au Canada et en Amérique du Nord. De même, les fêtes ou manifestations locales et / ou religieuses sont célébrées selon les coutumes propres au pays visités.
MODIFICATION DES PRESTATIONS :
Si pour des raisons extraordinaires hors de notre contrôle, les établissements décrits dans cette brochure refusaient d’honorer les réservations de leurs clients pour cause de survente ou toute autre raison, TOURS SKYWAY et ses représentants se réservent le droit de loger leurs clients dans d’autres hôtels ou autres chambres de catégorie similaire ou supérieure. Advenant que les hôtels ou les chambres soient d’une catégorie inférieure, et dans ces seuls cas, TOURS SKYWAY remboursera la différence de prix entre les deux catégories d’hôtels ou de chambres sans compensation d’aucune sorte. À moins de faute, négligence ou omission spécifique de la part de TOURS SKYWAY, nous nous dégageons de toutes responsabilités relativement à tous troubles ou inconvénients découlant d’une telle situation.
MODIFICATION DE NOS FORFAITS :
Il est entendu que tout programme ou tout service qui ne pourra être utilisé ou dispensé en raison des conditions météorologiques ou de circonstances hors du contrôle de TOURS SKYWAY, ne sera sujet à aucun remboursement, quoiqu’en dise le prestataire local. Aucun remboursement ne vous sera fait pour toute partie du voyage qui ne sera pas complétée ni pour les services que vous n’aurez pas utilisés. DROITS ET OBLIGATIONS Les paiements, dépôts, frais de modifications et d’annulation liés au transport aérien sont considérés et calculés séparément des prestations.
DÉPÔT DE GARANTIE ET PAIEMENTS:
La réservation de services doit être accompagnée d’un dépôt de garantie, 100% non-remboursable, de minimum 750$ par personne, lequel devra être versé à TOURS SKYWAY au moment de la réservation.
Note: certains voyages peuvent avoir des conditions particulières de réservations nécessitant des dépôts plus élevés. Nous vous aviserons des détails au moment de la réservation.
PAIEMENT FINAL:
Le paiement final doit être reçu à nos bureaux au plus tard 60 jours avant le départ. TOURS SKYWAY se réserve le droit d’annuler une réservation sans préavis et sans recours par le client, si le paiement final n’est pas reçu dans les délais requis, moyennant des frais d’annulation applicables, selon le cas.
PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT:
Toute confirmation verbale ou écrite faite à TOURS SKYWAY par le client ou par l’agent de voyage, constitue une confirmation de réservation, ainsi qu’une acceptation des présents termes et conditions. Celle-ci autorise de ce fait tout paiement de dépôt et/ou achat de services. TOURS SKYWAY se réserve le droit de demander au client, via son agent de voyages, une preuve écrite de son consentement pour toute utilisation de sa carte de crédit sans signature. Dès qu’un numéro de carte de crédit est transmis par l’agent de voyages pour effectuer un dépôt de garantie ou une transaction d’achat de services, ce dernier est responsable du paiement. Il devra conserver dans ses dossiers toute autorisation signée du client relative à l’utilisation de sa carte de crédit.
FRAIS D’ANNULATION :
• Jusqu’à 60 jours avant le départ : 750 $ par personne ou le montant total du dépôt par personne
• De 59 à 46 jours avant le départ : 50 % du prix du forfait par personne
• De 45 à 31 jours avant le départ : 75 % du prix du forfait par personne
• 30 jours ou moins avant le départ : 100 % ou prix total du forfait
ASSURANCES :
Nous vous conseillons fortement de souscrire, auprès de votre conseiller en voyages, à des assurances limitant toutes pertes de biens ou d’argent avant et pendant vos vacances (assurance annulation, assurance frais médicaux et hospitalisation, et assurance bagages).
FRAIS DE CHANGEMENT OU DE MODIFICATION :
Toute demande de changement est sujette à la disponibilité. Toute demande de changement est considérée comme une annulation et est sujette au frais d’annulation ci-dessus. Toutefois, TOURS SKYWAY offre la garantie que tout sera fait pour réduire les frais au maximum. Cette règle s’applique aussi bien avant, que pendant ou après la date prévue de la prestation.
DESCRIPTION DES PRIX ET SERVICES :
Les prix indiqués dans cette brochure sont valables du 15 janvier 2019 au 15 mars 2020, après quoi ils peuvent être périmés et réputés nuls et non avenus. Pour connaître les nouveaux prix applicables à toute réservation effectuée après cette date, veuillez consulter votre agent de voyages. Les prix sont sujets à ajustement s’il y a augmentation : du coût du pétrole, des taxes gouvernementales, du taux de change, etc. De ce fait, TOURS SKYWAY se réserve le droit d’exiger toutes majorations justifiées des dits prix. Par ailleurs veuillez noter que les services décrits à cette brochure étaient exacts en date de publication au 15 janvier 2020. Comme certains services sont susceptibles de changement, renseignez-vous auprès de votre agent de voyages.
DISPONIBILITÉ :
Les réservations sont sujettes à la disponibilité des places chez les différents fournisseurs impliqués aux dates auxquelles vous entendez voyager.
SERVICES INCLUS DANS LE FORFAIT :
Les services inclus dans un forfait sont ceux qui décrivent spécifiquement ce forfait, tout le reste étant exclu.
FRAIS NON COMPRIS :
Toutes vos dépenses personnelles sont à votre charge, ainsi que les assurances optionnelles et les assurances liées à la location de voiture. Pour certaines destinations, la taxe de retour est payable localement.
DOCUMENTATION REQUISE :
Vous êtes responsable de l’obtention des documents exigés par les autorités gouvernementales compétentes. Le passeport est requis en tout temps. Vérifiez auprès de votre conseiller en voyages au moment d’effectuer vos réservations. Les voyageurs qui ne détiennent pas les documents requis peuvent être refoulés par le transporteur et/ou les autorités du pays visité sans que le voyageur ne puisse prétendre à un remboursement du voyage. TOURS SKYWAY se dégage de toute responsabilité à cet égard. Des conditions particulières s’appliquent aux enfants qui voyagent seuls ou avec un seul parent. Renseignez- vous auprès du conseiller en voyages.
BAGAGES :
La quantité de bagages permise varie d’une compagnie aérienne à I‘autre. C’est pourquoi vous devez vous renseigner auprès de votre conseiller en voyages. L’excédent de bagage doit (si autorisé) être payé par le passager directement à la compagnie aérienne.
VALIDITÉ DES BILLETS D’AVION ET BONS D’ÉCHANGE :
Les billets d’avion et les bons d’échange sont nominatifs et non transférables. lls ne sont valides que pour les dates, les vols, les hôtels et les services indiqués. Les billets d’avions et les bons d’échange non utilisés aux dates indiquées ne sont en aucun cas remboursables, utilisables ou endossables sur un autre vol ou pour un autre hôtel ou service.
TRANSPORTEURS ET HORAIRES DES VOLS :
Le transport aérien est effectué en classe économique par le transporteur dont le nom ou l’abréviation apparaîtra sur le billet d’avion. Nous n’agissons pas à titre de « transporteur aérien ». Notre seule obligation consiste à vous remettre un billet d’avion vers la destination prévue à votre forfait. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’exécution du transport, lequel s’effectue sous la seule responsabilité du transporteur aérien. Veuillez prendre note que les billets d’avion comportent des restrictions et des limitations de responsabilité. Les horaires des vols sont donnés à titre indicatif seulement et sont sujetsà changement sans préavis. TOURS SKYWAY se dégage de toute responsabilité quant à toute perte, dommage ou inconvénient résultant d’un changement à l’horaire ou de tout retard aérien. De plus, dans les 24 heures avant le départ et avant le retour, vous devez vérifier auprès de la compagnie aérienne ou de votre représentant si des modifications à l’horaire de vol ont été effectuées.
ENREGISTREMENT À L’AÉROPORT :
Vous avez l’obligation de vous présenter au comptoir d’enregistrement au moins 3 heures ou plus selon le cas avant l’heure fixée pour le départ, à défaut de quoi vous pourriez perdre vos réservations et vos places pourraient être assignées à d’autres voyageurs sans recours. Certaines compagnies aériennes offrent de faire votre présélection de siège lors de la réservation. Dans le cas contraire, les sièges sont assignés sur la base de « premier arrivé, premier servi » par l’agent représentant la compagnie aérienne de l’aéroport. Les voyageurs doivent détenir un passeport valide 6 mois après la date de retour, ou autres documents, à vérifier, par le passager.
DISTRIBUTION ET LIBÉRATION DES CHAMBRES :
Seuls les hôteliers ont le privilège de distribuer les chambres aux voyageurs, selon la disponibilité dans les hôtels le jour de I’arrivée. TOURS SKYWAY ne peut donc
garantir vue sur la mer, étage, situation, etc. Vous devez généralement libérer votre chambre à midi le jour du départ ou la veille du départ pour les envolées de nuit, ou à l’heure indiquée par l’hôtelier.
NOTRE RESPONSABILITE :
TOURS SKYWAY est votre agent de réservation pour les forfaits et services décrits dans cette brochure et agit seulement à titre d’intermédiaire entre vous et le transporteur aérien, compagnie de croisière, hôtels, entreprise de location de voiture et autre fournisseurs indépendants afin de vous fournir les services que vous avez réservés et payés. Bien que TOURS SKYWAY ait choisi ces fournisseurs de services avec beaucoup de soin, elle n’a aucun contrôle sur eux et ne peut être tenue responsable de leurs actes, omissions, fautes ou négligences ou ceux de leurs employés, ni d’aucune perte ou dommage de quelque nature que ce soit en résultant. TOURS SKYWAY n’assume aucune responsabilité pour un manquement dans l’exécution de ses obligations, y compris, mais sans s’y limiter, toute perte ou dommage résultant d’un retard, annulation, perte de biens personnels, maladie, blessure, accident, mortalité, empoisonnement alimentaire, perte de jouissance résultant, à titre d’exemple : force majeure, vol, grève, conditions météorologiques, guerre, révolution, émeute, menace terroriste ou tout autre acte illégal commis contre les autorités et l’ordre publique. En aucun cas TOURS SKYWAY n’est passible pour dommages excédant les montants déboursés par vous pour les services que vous avez acheté.

Ces prix pourraient être augmentés advenant une augmentation de taxes, de redevances ou de frais autorisée par une autorité gouvernementale compétente. Les prix incluent la TPS et la taxe de vente provinciale lorsqu’ applicable et pour les clients d’un agent de voyages détenteur d’un permis provincial.

SKYWAY TOURS.